شروط وأحكام سياسة المورد

مرحبًا بك في هوك!

تحدد هذه الشروط والأحكام القواعد واللوائح الخاصة باستخدام موقع الويب Hook، الموجود على Hookapp.saوذلك من خلال الوصول إلى هذا الموقع، نفترض أنك تقبل هذه الشروط والأحكام لا تستمر في استخدام Hook إذا كنت لا توافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة في هذه الصفحة، ونؤكد أن منصة Hook منصة إلكترونية تقنية تعمل حصراً كوسيط للحجز والبحث وربط المستخدمين بالموردين، ولا تقدم أي خدمات تشغيلية أو عمالية أو تعاقدية بنفسها.

تعريفات:

تنطبق المصطلحات التالية على هذه الشروط والأحكام وبيان الخصوصية وإشعار إخلاء المسؤولية وجميع الاتفاقيات.

إن هذه الشروط والأحكام تنطبق على جميع العمالة المقدمة والمرشحة من المورد على موقع الالكتروني، الموجود على العنوان التالي www.hookapp.sa والتي تمكن المستخدم من الاطلاع على تفاصيله ابتداءً من الاختيار وتمهيدا للتعاقد من خلال تطبيق HOOK وتعتبر النسخ الإلكترونية صحيحة ونافذة بمجرد التوقيع الالكتروني للطرفين.

-           الموقع الإلكتروني Website: الموجود على العنوان التالي الموقع www.hookapp.sa نفترض قبول الشروط والأحكام والموافقة على جميع الشروط والأحكام المذكورة في هذه الصفحة.

-           المورد: يقصد به الشخص الطبيعي والاعتباري الذي يقوم بتسجيل الدخول إلى هذا الموقع الإلكتروني ومتوافق مع شروط وأحكام الشركة المالكة للمنصة. 

-           المستخدم: العميل الذي يقوم باستخدام تطبيق HOOK من خلال البحث عن العاملات المتاحة لغرض الحجز

-           العمالة: كلما ذكرت فتعني كل عاملة منزلية يختارها المستخدم لأي مهنة منزلية أو من في حكمها المقيمة لدى المستخدم ولأي جنسية كما هو موضح في ملحق تفاصيل أعارة الخدمة ويؤدون إعارة الخدمة منزلية مباشرة أو غير مباشرة إلى المستخدم أو أي فرد من أفراد أسرته وتعمل تحت إشرافهم وتوجيههم.

-           لائحة العمالة المنزلية: هي لائحة صادرة عن وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية تنظم عمل العمالة المنزلية.

-           HOOK منصة إلكترونية تقنية تعمل حصراً كوسيط للحجز والبحث وربط المستخدمين بالموردين، ولا تقدم أي خدمات تشغيلية أو عمالية أو تعاقدية بنفسها.

تعتبر الوثائق والمستندات التالية جزء لا يتجزأ من شروط وأحكام سياسة المورد:

•  صورة السجل التجاري لتطبيق HOOK.

•  صورة عقد التأسيس وكافة ملاحقه لتطبيق HOOK.

•  صورة السجل التجاري للمورد.

•  صورة عقد التأسيس وكافة ملاحقه للمورد.

• صورة رخصة الموارد البشرية للمورد.

•  شروط الاسترجاع والاستبدال حسب الأنظمة ذات العلاقة.

•  ملحق التعليمات والإجراءات.

•  الشروط والأحكام في الموقع الإلكتروني www.hookapp.sa

ملفات تعريف الارتباط:

•  نحن نوظف استخدام ملفات تعريف الارتباط من خلال الوصول إلى Hook، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط بالاتفاق مع سياسة الخصوصية الخاصة بـ Hook.

•  تستخدم معظم مواقع الويب التفاعلية ملفات تعريف الارتباط للسماح لنا باسترداد تفاصيل المستخدم لكل زيارة، كما يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتمكين وظائف مناطق معينة لتسهيل زيارة الأشخاص لموقعنا، قد يستخدم بعض الشركاء التابعين / المعلنين أيضًا ملفات تعريف الارتباط.

•  ما لم يُنص على خلاف ذلك، يمتلك هوك و / أو المرخصون التابعون له حقوق الملكية الفكرية لجميع المواد الموجودة على التطبيق وجميع حقوق الملكية الفكرية محفوظة، حيث يمكنك الوصول إلى هذا من موقع Hook للاستخدام الشخصي الخاص بك مع مراعاة القيود المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام.

شروط وأحكام المورد:

•  يمنع على المورد إعادة نشر المواد من موقع Hook.

•  يمنع على المورد عدم بيع أو تأجير أو ترخيص المواد من Hook.

•  يمنع على المورد عدم إعادة إنتاج أو نسخ أو نسخ المواد من Hook.

•  يمنع على المورد إعادة توزيع المحتوى من موقع Hook.

•  توفر أجزاء من موقع Hook فرصة للمستخدمين لنشر وتبادل الآراء والمعلومات في مناطق معينة من الموقع.

•  لا يقوم موقع Hook بتصفية، أو تحرير، أو نشر، أو مراجعة التعليقات قبل وجودها على الموقع.

•  التعليقات ضمن محتوى التطبيق لا تعكس وجهات نظر وآراء Hook ووكلائه و / أو الشركات التابعة له وتعكس التعليقات وجهات نظر وآراء الشخص الذي ينشر وجهات نظره وآرائه إلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها،

•  عدم مسؤولية موقع Hook عن التعليقات أو عن أي مسؤولية أو أضرار أو نفقات ناتجة و / أو تكبدتها نتيجة لأي استخدام و / أو نشر و / أو ظهور التعليقات على هذا موقع إلكتروني.

•  يحق لموقع Hook جمع التعليقات وإزالة أي تعليقات يمكن اعتبارها غير ملائمة أو مسيئة أو تسبب انتهاكًا لهذه الشروط والأحكام.

•  يلتزم المورد بموجب هذه الشروط والاحكام منح Hook ترخيصًا غير حصري لاستخدام وإعادة إنتاج وتحرير وتفويض الآخرين لاستخدام وإعادة إنتاج وتحرير أي من تعليقاتك في أي وجميع الأشكال أو التنسيقات أو الوسائط.

قد ترتبط المنظمات التالية بموقعنا على الويب دون موافقة كتابية مسبقة من موقع Hook ومنها على سبيل المثال:

•  (وكالات الحكومة/ محركات البحث/ المنظمات الإخبارية)

•  يجوز لموزعي الدليل عبر الإنترنت الارتباط بموقعنا الإلكتروني بنفس طريقة الارتباط التشعبي لمواقع الويب الخاصة بالشركات الأخرى المدرجة.

•  الشركات المعتمدة على مستوى النظام باستثناء طلب المنظمات غير الربحية ومراكز التسوق الخيرية ومجموعات جمع التبرعات الخيرية التي قد لا ترتبط ارتباطًا تشعبيًا بموقعنا على الويب.

يجوز للموقع النظر في طلبات الارتباط الأخرى والموافقة عليها من الأنواع التالية من المؤسسات:

•  (مصادر معلومات المستهلك و / أو الأعمال المعروفة / مواقع مجتمع com / الجمعيات أو المجموعات الأخرى التي تمثل الجمعيات الخيرية / موزعي الدليل عبر الإنترنت / بوابات الإنترنت / شركات المحاسبة والقانون والاستشارات / المؤسسات التعليمية والجمعيات التجارية) .

كما يجوز للمنظمات المعتمدة الارتباط التشعبي لموقعنا على النحو التالي:

•  (عن طريق استخدام اسم شركتنا / أوعن طريق استخدام محدد موقع الموارد الموحد الذي يتم ربطه / أومن خلال استخدام أي وصف آخر لموقعنا على الويب يتم ربطه بهذا الأمر في سياق وشكل المحتوى على موقع الطرف المرتبط).

شروط واحكام عامة:

1-1   تعد المقدمة أعلاه جزءاً لا يتجزأ منه تقرأ وتفسر معاً جملة واحدة ويرجع إليها في تفسير أحكامه وبيان المقصود من مواده كما أن أية إشارة إلى أية لائحة أو نظام فإنها تعني تلك اللائحة أو النظام وتعديلاته في حينها ومن حينٍ لآخر وتشمل أي لائحة أو نظام لاحق. ويلغي كافة العقود السابقة له في التاريخ سواء كانت شفهية أو مكتوبة بشأن موضوعه.

1-2   يقوم تطبيق Hook بعرض خدمات المورد عبر تطبيق Hook ليقدم خدمة الوساطة في إتمام التعاقد بين المورد وطالب الخدمة "المستخدم"، وحيث أن تطبيق Hook يقدم هذه الخدمة للمورد بأفضل الوسائل المتاحة من خلال توفير الدعم الالكتروني واللوجيستي اللازم لوضع خدمات تطبيق Hook أمام طالب الخدمة " المستخدم".

1-3   حيث أن تطبيق Hook وسيط بين "المورد " والمستخدم " وعليه لا يترتب على تطبيق Hook أي التزام اتجاه المورد أهمها ضمان إتمام التعاقد بين الطرفين (المورد / المستخدم)، ويمثل التعامل والتعاقد بين المورد والمستخدم .

1-4   يقوم المورد باستخدام منصة Hook من خلال ربط المستخدم عن طريق منصة Hook حتى يتمكن من استقبال طلبات الحجز للعاملة المنزلية المقدمة من المستخدم ومن ثم يقوم الطرف الأول بدوره المتمثل بالرد على المستخدم من خلال الموقع www.hookapp.sa

1-5   يتم سداد قيمة الاشتراك من خلال المستخدم عبر وسائل الدفع الالكتروني المتاحة عبر التطبيق Hook الذي يلتزم بتوفير هذه الوسيلة وفقاً للأنظمة ذات العلاقة.

1-6   يتم تنظيم العلاقة بين العمالة التي تم ترشيحها من المورد للمستخدم من خلال الموقع الإلكتروني بعقود عمل تخضع لنظام العمل السعودي ولائحة التنفيذية ووفقاً للائحة العمالية المنزلية ويتم تزويد المستخدم بتوكيل او تفويض بهدف الإشراف على العمالة ولا يطالب المستخدم بأي حقوق مالية أو عمالية بخلاف ما نص عليه العقد كما تعتبر اللائحة المرجع في التفسير في حال وجود أي خلاف لم يرد في العقد وفي حال وجود شكوى من العمالة أمام الجهات المختصة فان المستخدم يلتزم بالحضور متى ما طلب منه ذلك الطرف الأول أو الجهات المختصة .

1-7   يقر المورد بأحقية منصة HOOK في استقطاع العمولة أو المقابل المتفق عليه بين الطرفين من القيمة الإجمالية شاملة الضريبة لمبلغ قسط الخدمة المطلوبة من المستخدم، لقاء الاستفادة من خدمات المنصة التسويقية، وتقوم منصة HOOK بتحويل صافي المبلغ المستحق إلى الحسابات المحددة من قبل المورد، وذلك وفق الاتفاق أو العرض التجاري أو الوثيقة المعتمدة بين الطرفين.

1-8   يلتزم الطرفين بتطبيق إجراءات المعمول بها في الأنظمة الضريبية بالمملكة العربية السعودية وما يتعلق بها من قرارات وتعليمات خاصة بما يتعلق بالقيمة المضافة.

1-9   في حال طلب المستخدم تجديد أو نقل الكفالة لعقد العاملة المأخوذة من تطبيق HOOK، يحق للمنصة استقطاع العمولة أو المقابل المتفق عليه بين الطرفين وفق البند (1-7)، وذلك لمدة سنة من تاريخ التعاقد.

1-10   يلتزم المورد بتقديم وترشيح العمالة للمستخدم بحيث تكون متوافقة مع الأنظمة والقوانيين المعمول بها في هذا الشأن

1-11   يلتزم المورد بالتعاقد مع المستخدم طالب الحصول على الخدمة عن طريق تطبيق HOOK حصراً، دون استعمال أي آلية أخرى لمحاولة التعاقد مع المستخدم بعيداً عن تطبيق HOOK، وأن يتقيد باستعمال الوسائل المتاحة في التطبيق لإنهاء إجراءات التعاقد المنصوص عليها في لائحة الإجراءات والمحددة من تطبيق HOOK، ومنها على سبيل المثال المصادقة الإلكترونية وعليه تكون منصة HOOK مستحقة للعمولة أو المقابل المتفق عليه عن قيمة التعاقد المبرم بين المورد والمستخدم، وفق الاتفاق المعتمد بين HOOK والمورد، ومع مراعاة أحكام الإلغاء والاسترجاع والتسويات المالية الواردة في هذه الشروط والأحكام.

1-11   يلتزم المورد ويتعهد بأن تكون جميع العمالة المنشورة أو المعروضة عبر منصة HOOK على كفالته نظامًا أو مخولًا له بتقديم خدماتها بموجب تصريح أجير أو أي سند نظامي معتمد، وأن تكون إقامة العاملة وعقد العمل ورخصة العمل أو التصريح النظامي الخاص بها سارية طوال مدة عرضها وتقديم الخدمة للمستخدم

1-13   يلتزم المورد بإجراء الفحوصات اللازمة للعمالة المقدمة عند الوصول للأمراض المعدية والمزمنة والاعاقات الجسدية التي من شانها أن تؤدي إلى عدم قدرة العمالة على تنفيذ ما تكلف به من أعمال جوهرية.

1-14   في حال رغبة المورد بتقديم أي إعلانات ترويجية، أو عروض، أو كوبونات، أو خصومات موسمية خاصة بعقود العمالة المتاحة عبر تطبيق HOOK فإن المورد يلتزم اتجاه تطبيق HOOK بتقديم كافة التراخيص والتصاريح الموثقة من الجهات المختصة ذات العلاقة بالإضافة إلى تقديم شرح مفصل عن هذه العروض قبل اعتمادها على التطبيق لتكون متاحة للمستخدم الاستفادة منها.

1-15   لا يجوز لك إنشاء إطارات حول صفحات الويب الخاصة بنا والتي تغير بأي شكل من الأشكال العرض التقديمي المرئي لموقعنا أو مظهره بدون موافقة مسبقة وإذن كتابي.

1-16   في حال تم توفير موقع الويب والمعلومات والخدمات على الموقع مجانًا، فان الواجب القانوني يقتضي اعفاء الموقع من أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع.

1-17   يلتزم المورد في حال قرر الاستفادة من خدمات تطبيق HOOK والانضمام إلى قائمة العملاء فانه يلتزم بتقديم كافة المستندات والوثائق الرسمية الموضحة تفاصيلها على المنصة www.hookapp.sa ومنها على سبيل المثال (شهادة السجل التجاري عقد التأسيس، الممثل القانوني عن الشركة ....) وفي جميع الأحوال يتحمل المورد وحده ما يترتب على مخالفته لأحكام هذه المادة.

1-18   لا يتحمل تطبيق HOOK المسؤولية عن أي محتوى يظهر على موقع الويب الخاص بالمورد حيث يعد بمثابة موافقة على حمايتنا والدفاع عنا ضد جميع المطالبات التي تنشأ على موقع الويب الخاص بك يجب ألا يظهر أي رابط (روابط) على أي موقع ويب يمكن تفسيره على أنه تشهيري أو فاحش أو إجرامي، أو ينتهك أو ينتهك أو يدعو إلى التعدي أو انتهاك آخر لحقوق أي طرف ثالث.

1-19   سياسة الاستبدال والاسترجاع: تخضع جميع طلبات وحالات استبدال أو إرجاع العمالة أو إنهاء إعارة الخدمة الخاصة بالمستخدمين المتعاقد معهم من خلال منصة HOOK لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدى المورد والسارية وقت تقديم الطلب. وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف بين سياسة المورد وبين أي سياسة أو أحكام متعلقة بالاستبدال أو الاسترجاع أو الإلغاء واردة في العقد الأساسي أو ملاحقه أو منصة HOOK، فتكون الأولوية في التطبيق لسياسة المورد فيما يتعلق بالعمالة المقدمة من قبله، ما لم يتفق الطرفان كتابةً أو إلكترونياً على خلاف ذلك، ودون الإخلال بالأنظمة واللوائح واجبة التطبيق.

1-20   احتساب مستحق المورد عند الإلغاء: في حال إلغاء أو إنهاء عقد إعارة الخدمة مع المستخدم لأي سبب كان، يتم احتساب المبلغ المستحق للمورد بناءً على عدد الأيام الفعلية التي قدمت خلالها العاملة الخدمة للمستخدم، ابتداءً من تاريخ استلام المستخدم للعاملة وحتى تاريخ إرجاعها وإنهاء الخدمة، وذلك وفق القيمة اليومية المعتمدة لدى المورد. ويعاد للمستخدم الرصيد المتبقي المستحق له - إن وجد - بعد خصم قيمة الأيام الفعلية التي قدمت خلالها العاملة الخدمة وأي مبالغ أخرى مستحقة وفق سياسة المورد. وتطبق هذه الآلية بغض النظر عن سبب الإلغاء أو الإنهاء، ما لم يوجد نص نظامي واجب التطبيق يقضي بخلاف ذلك.

1-21   عمولة HOOK عند الإلغاء أو الاسترجاع: تستحق HOOK العمولة المتفق عليها فقط عن قيمة الأيام الفعلية التي تم تقديم الخدمة خلالها وأصبحت مستحقة للمورد

1-22   تلتزم منصة HOOK بتحويل المبلغ المستحق للمورد وفق التسوية المالية المعتمدة خلال مدة أقصاها خمسة (5) أيام عمل من تاريخ إشعار منصة HOOK بالتعاقد، وتزويدها ببيانات المستخدم والعقد والمستندات اللازمة.

1-23   الرسوم البنكية ورسوم الدفع والاسترجاع والتسوية: لا يتحمل المورد أي رسوم بنكية أو رسوم بوابات الدفع أو رسوم معالجة المدفوعات أو رسوم الاسترجاع أو التسوية أو أي رسوم أو تكاليف مالية مرتبطة بعمليات التحصيل أو التحويل أو الاسترجاع التي تتم من خلال المنصة. وفي جميع الأحوال، يتم تحويل المبالغ المستحقة للمورد كاملة وصافية دون أي خصومات ناتجة عن هذه الرسوم أو التكاليف، ولا يجوز خصم أي منها من مستحقات المورد إلا بموافقته المسبقة كتابةً أو إلكترونياً.

1-24   أولوية البنود الإضافية: تعتبر البنود من (1-19) إلى (1-23)، بعد اعتمادها، جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام ومكملة ومعدلة لأحكامها. وفي حال وجود أي تعارض بينها وبين أحكام العقد الأساسي أو ملاحقه أو سياسات منصة HOOK فيما يتعلق بسياسة الاستبدال والاسترجاع أو الإلغاء أو العمولة أو التسويات المالية أو الرسوم البنكية ورسوم معالجة المدفوعات، فتكون الأولوية في التطبيق لهذه البنود، ما لم يتفق الطرفان لاحقاً كتابةً أو إلكترونياً على خلاف ذلك، ودون الإخلال بالأنظمة واللوائح واجبة التطبيق في المملكة العربية السعودية.

اخلاء المسؤولية:

يقر ويوافق جميع الأطراف على أن منصة HOOK تعمل حصراً كوسيط تقني للحجز والبحث وربط المستخدم بالمورد، ويقتصر دورها على إتاحة الوسائل الإلكترونية للتواصل وإبرام التعاقد بينهما، ولا تُعد طرفًا في أي عقد يبرم بين المورد والمستخدم، ولا تتحمل أي مسؤولية نظامية أو تعاقدية أو عمالية أو مالية أو تقصيرية عن تنفيذ أو عدم تنفيذ العقود المبرمة بين المورد والمستخدم؛ جودة الخدمة أو كفاءة العمالة أو التزامها بالأنظمة والتعليمات؛ أي أضرار أو خسائر أو مطالبات أو نزاعات تنشأ بين المورد والمستخدم أو العمالة أو أي طرف ثالث.

وتنعقد كافة الآثار النظامية والقانونية والمالية للعلاقة التعاقدية مباشرة بين المورد والمستخدم وحدهما، مع إقرارهم بإبراء ذمة منصة HOOK إبراءً عاماً ونهائياً في حدود ما يسمح به النظام.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، نستبعد جميع الإقرارات والضمانات والشروط المتعلقة بموقعنا على الويب واستخدام هذا الموقع. لا شيء في إخلاء المسؤولية هذا:

تحديد أو استبعاد مسؤوليتنا أو مسؤوليتك عن الوفاة أو الإصابة الشخصية؛

•  تحديد أو استبعاد مسؤوليتنا أو مسؤوليتك عن الاحتيال أو التحريف الاحتيالي؛

•  تقييد أي من مسؤولياتنا أو التزاماتك بأي طريقة غير مسموح بها بموجب القانون المعمول به؛ أو

•  استبعاد أي من التزاماتنا أو التزاماتك التي قد لا يتم استبعادها بموجب القانون المعمول به

حفظ الحقوق:

•  نحتفظ بالحق في مطالبتك بإزالة جميع الروابط أو أي رابط معين إلى موقعنا. أنت توافق على إزالة جميع الروابط إلى موقعنا على الفور عند الطلب. نحتفظ أيضًا بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام وسياسة الربط الخاصة بها في أي وقت. من خلال الارتباط المستمر بموقعنا، فإنك توافق على الالتزام بشروط وأحكام الربط هذه واتباعها.

•  إزالة الروابط من موقعنا إذا وجدت أي رابط على موقعنا مسيء لأي سبب من الأسباب، فأنت حر في الاتصال وإبلاغنا في أي لحظة. سننظر في طلبات إزالة الروابط، ولكننا لسنا ملزمين بذلك أو بالرد عليك مباشرة.

•  لا نضمن صحة المعلومات الواردة في هذا الموقع، ولا نضمن اكتمالها أو دقتها؛ كما أننا لا نعد بضمان بقاء موقع الويب متاحًا أو تحديث المواد الموجودة على الموقع.

انتهاء وانهاء تجديد الإعارة:

•  تكون مدة الإعارة حسب المدة المحددة في العقد، وتنتهي بانتهائها دون تجديد تلقائي، وأي استمرار للخدمة يتطلب إصدار عقد جديد

•  ينتهي عقد الإعارة في حال وفاة المستخدم – لا قدر الله – وفي حال رغبت أسرة العميل لاستكمال الإعارة يجب عليها التنسيق مع المورد لإنهاء الإجراءات اللازمة.

•  في حال انتهاء مدة الإعارة ولم تتم الاستجابة من المستخدم للإخطارات والإشعارات المرسلة من المورد فإن عقد الإعارة يتجدد تلقائياً ولمدة مماثلة، وقد تختلف قيمة إعارة الخدمة بعد التجديد.

•  في حالة تعرض أحد طرفي العقد لظروف قاهرة أو طارئة أدت إلى صعوبة او استحالة تنفيذ أحد بنود العقد، أو جزء منها ، بسبب القوة القاهرة أو الظروف الطارئة أو الجوائح المستجدة والتي تؤدي إلى استحالة تنفيذ العقد بشكل كامل ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، الزلازل، أو الحرب، أو الاضطرابات المدنية ،أو أي سبب آخر خارج السيطرة ، ينفسخ هذا العقد هذه على الفور. وتلقائيا وبقوة القانون دون أن يكون للفسخ أي أثر رجعي على التزامات الطرفين مع حفظ جميع حقوق الطرفين قبل الفسخ.

حل النزاعات

في حال حدوث أي خلاف و/أو نزاع حول هذه الشروط والاحكام و/أو تطبيقها و/أو تفسيرها ، فانه يتوجب على الطرفين (المنصة والمورد) محاولة حل الخلاف بصورة ودية خلال مدة أقصاها (30) ثلاثون يوماً وتجنب الدخول في أي نزاعات قدر الإمكان وفي حال عدم التوصل إلى حل للنزاع بالطرق الرضائية فإنه يتم النظر فيه من المحكمة المختصة في المملكة العربية السعودية وبصفة عامة فإن هذه الشروط والاحكام تخضع بكافة بنودها وأحكامها وآثارها والالتزامات الناشئة عنها للأنظمة